Vânzător: URBAN BROTHERS S.R.L., CUI 44469824, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/703/2021, cu sediul social în Str. Calea lui Traian nr. 240, Călimănești 245600, județul Vâlcea, România.
Pregătirea și expedierea comenzilor
Produsele aflate în stoc sunt pregătite de regulă în 1–3 zile lucrătoare. Produsele personalizate sau realizate la comandă pot necesita un timp suplimentar de producție, comunicat înainte de confirmarea comenzii.
Metodele disponibile, costul transportului și eventualul prag pentru livrare gratuită sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată. Termenul de transport începe după predarea coletului către curier.
Livrare Sameday și easybox
La finalizarea comenzii poți alege livrarea prin curier Sameday sau la un locker easybox, atunci când serviciul este disponibil pentru adresa și produsele din comandă. Pentru easybox, selectează lockerul dorit din harta afișată înainte de a trimite comanda.
Costul și termenul estimat sunt afișate în coș și la checkout. După predarea coletului către Sameday, informațiile de urmărire sunt transmise prin datele de contact folosite la comandă.
Verificarea coletului
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, fotografiază coletul înainte de deschidere și contactează-ne cât mai curând. Păstrează ambalajul și produsul până la clarificarea situației.
Returul produselor standard
Pentru comenzile la distanță, consumatorul poate transmite decizia de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. După notificare, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și protejat corespunzător pentru transport.
Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, defect ori a fost livrat greșit. Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii; rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii lui.
Produse personalizate
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere. Această excepție nu limitează drepturile privind produsele neconforme sau defecte.
Cum soliciți returul
- Trimite numărul comenzii și solicitarea la contact@ify.ro sau sună la 0750 403 095.
- Așteaptă confirmarea și instrucțiunile de retur înainte de expediere.
- Ambalează produsul astfel încât să nu fie deteriorat la transport și păstrează dovada expedierii.
Adresa de retur: URBAN BROTHERS S.R.L., Str. Calea lui Traian nr. 240, Călimănești 245600, județul Vâlcea, România. Expediază produsul numai după confirmarea solicitării de retur.
Ultima actualizare: 22 iulie 2026.